Biedrībā “Patvērums “Drošā māja”” no šā gada februāra ir pieejami tulka pakalpojumi, kurus var izmantot pašvaldību darbinieki, ja nepieciešams sazināties ar mērķa grupas pārstāvjiem, piemēram, arābu un persiešu valodā, afgāņu dialektos, kurdu valodā. Pēc nepieciešamības biedrības speciālisti piemeklēs tulkus arī citām valodām, izņemot krievu un angļu valodas.
Lai saņemtu tulka pakalpojumus, pašvaldību darbiniekiem ir nepieciešams:
- Plānojot tulka piesaisti pakalpojumam, noskaidrot, kādā valodā klients varētu sazināties, vai varētu saprast darbinieka teikto.
- Apzināt problēmas, kas būtu risināmas tikšanās laikā, un sastādīt konkrētus jautājumus.
- Sazināties ar tulku koordinatoru Reini Grāvīti par tālruni 27011868 un saskaņot tulka pieejamību konkrētam laikam. Ja iespējams, norādiet sarunu galvenās tēmas.
- Pēc pakalpojuma saņemšanas sniedziet pakalpojuma novērtējumu, kas palīdzēs nodrošināt pakalpojuma attīstību.
Atcerieties!
- Tulka pakalpojumi jāizmanto efektīvi, tāpēc rūpīgi plānojiet savu tikšanos ar klientu.
- Tulka piesaiste pakalpojuma sniegšanai sarunu paildzina vidēji 2 reizes, tāpēc rēķinieties ar laiku tulka piesaistei, par to paziņojot tulku koordinatoram.
- Ir jautājumi, kuru risināšanā klients varētu izteikt vēlmi par konkrēta dzimuma tulka piesaisti. Ja šāds lūgums no klienta ir izskanējis, lūdzu, informējiet par klienta vēlmi tulku koordinatoru. Ja šāda iespēja būs pieejama, tā tiks nodrošināta, taču ņemiet vērā, ka Latvijā reto valodu tulku pieejamība vēl joprojām ir apgrūtināta.
- Visbiežāk tulka pakalpojumi būs pieejami telefoniski vai caur Skype, retāk klātienē, tāpēc nodrošiniet pieeju internetam.
- Tulks ievēro tulku ētiku un konfidencialitāti.
Tulku pakalpojumu pieejamību nodrošina Biedrība „Patvērums „Drošā māja”” līdzdarbības līguma ar Kultūras ministriju ietvaros.